ENVÍO DE PRODUCTOS

En Delitos nos preocupamos por guardar la privacidad de nuestros clientes, manteniendo la confidencialidad de todas sus compras. Por seguridad y discreción todos nuestros pedidos son empaquetados en cajas de regalo de color blanco, cuyo uso impide el poder reconocer el contenido. La etiqueta con los datos del envío tampoco contiene información que permita identificar el nombre de la tienda y/o el contenido del paquete. Para entregar los pedidos, Delitos trabaja con diversas empresas de paquetería.

Si los productos que quieres comprar suman la cantidad de S/. 1,200 soles o más, el envío es totalmente gratuito para ti. Pero si el monto total de tu compra es menor a ese valor, podrás elegir estas opciones de envío:

  • Envió A nivel Nacional: en estos casos enviaremos por Olva Cuorrier (envío al siguiente día hábil) el costo es s/. 30.00 soles, el envío del día siguiente se aplica dependiendo del código postal y si el lugar entra en la zona de Olva Cuorrier, de lo contrario tardaría de 2 a 5 días en entregarse.
  •  Envió Local S/. 20.00 Soles, si tu compra es mayor a S/. 200.00 Soles y la entrega del producto es cercano a las nuestras tiendas. Podrás elegir esta opción de envió totalmente gratuita, esta opción la eliges una vez que ingresas todos los datos en la página de caja, antes de elegir el método de pago, solo aparece esta opción si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente.
  • Excepciones:
  1. La responsabilidad de las empresas de paquetería por la pérdida del paquete, su contenido o por daños ocasionados al mismo, generalmente se limita a una cantidad equivalente a 30 días del salario mínimo general aplicable en el Distrito Si el cliente desea ampliar esta responsabilidad, es necesario que lo estipule en el campo “Notas del pedido”, en la sección de Caja, para que Delitos haga la cotización de un seguro e informe al cliente la diferencia a pagar.
  2. Por la corrección de domicilio, las empresas de paquetería suelen cobrar un monto extra. Por ello, si el cliente proporcionó una dirección incompleta o errónea (por ejemplo: faltó el código postal, no se especificó el número de departamento o el número telefónico no es correcto) o desea cambiar el destino de su paquete, deberá pagar por la corrección de esos datos.
  3. Cuando el destino esté ubicado en una población distante o de difícil acceso, las empresas de paquetería aplican un cargo adicional bajo el concepto “Entrega fuera del área de cobertura”, cargo que el cliente deberá cubrir.
  4. Día de envío: El procesamiento de tu pedido depende de la hora en que hayamos recibido tu pago, la carga de trabajo y la disponibilidad de la mercancía en almacén.
  1. De lunes a viernes– Si recibimos tu pago antes de las 12:00 p.m. tu pedido será enviado el mismo día; de lo contrario, tu orden será enviada el día hábil siguiente.
  2. Sábados, domingos y días festivos– Siempre que recibamos tu pago en estos días, sin importar que el artículo, tu paquete será enviado el día hábil siguiente.

SEGUMIENTO DEL ENVÍO

Te enviaremos un correo electrónico tan pronto entreguemos tu paquete a la empresa de paquetería para informarte que hemos realizado el envío, e incluiremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete hasta que llegue a su destino.

ENTREGA DE PEDIDO

Tu pedido se entregará en la dirección que solicitaste en un periodo de 2 a 5 días hábiles.

  1. El tiempo de entrega empieza a correr a partir de que la empresa de paquetería recolecta el paquete.
  2. La variación en el tiempo de entrega depende de la distancia entre la población de origen y el destino, así como de la accesibilidad de este último; por ello, y para conocer la fecha probable de entrega, te sugerimos estar al pendiente del recorrido del envío.
  3. El tiempo de entrega puede ser mayor cuando el destino se encuentre fuera del área de cobertura de la empresa de paquetería, ya que la entrega se realiza bajo la modalidad de “frecuencia programada”, es decir, uno o dos días por semana.

No olvides que alguien debe firmar de recibido para que el mensajero pueda dejar tu paquete. Si nadie lo recibe, la empresa realizará uno o dos intentos más de entrega (depende de la compañía) en los días hábiles subsecuentes.

En caso de que el paquete no pueda entregarse después de esas visitas, este será enviado a la oficina de la empresa de paquetería más cercana al domicilio de entrega, a fin de que puedas recogerlo en un periodo de 5 días hábiles.

De no recoger el pedido, dependerá de la empresa de paquetería que el envío sea guardado por otro periodo o sea devuelto a Delitos. Si esto ocurre, el cliente deberá pagar nuevamente el costo del envío.

Lugares de entrega: Delitos puede enviar tu pedido a cualquier dirección que desees (domicilio personal, domicilio fiscal, domicilio laboral u ocurre paquetería).

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